Términos, Condiciones y Política de Privacidad

1. Titular del servicio

Pickmaster es operado por Diego Ariel Akaui, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

2. Registro y aceptación

El registro está permitido únicamente a mayores de 18 años.

El Usuario Administrador declara tener facultades suficientes para contratar el servicio y acepta estos Términos en nombre propio o de la empresa que representa, así como en nombre de todos los usuarios que habilite dentro de la plataforma.

La aceptación de los Términos por parte del Usuario Administrador se considera válida y extensiva a todos los empleados o colaboradores que utilicen Pickmaster.

3. Descripción del servicio

Pickmaster es una plataforma SaaS que centraliza pedidos de e-commerce y guía la operación diaria de picking, packing, despacho y entrega, brindando trazabilidad operativa.

Pickmaster no es un WMS, no reemplaza ERPs, no gestiona inventarios y no presta servicios logísticos, de transporte ni de entrega. Es una herramienta de apoyo operativo.

La plataforma funciona como middleware, integrándose con sistemas de terceros para leer información y actualizar determinados estados, sin crear ni eliminar pedidos o productos en plataformas externas.

4. Uso del servicio y responsabilidades

El Cliente es responsable del uso que haga del servicio y de la conducta de todos los usuarios autorizados. El Cliente se compromete a utilizar Pickmaster de manera lícita y conforme a la normativa vigente, incluyendo obligaciones laborales, fiscales y comerciales.

Pickmaster no asume responsabilidad por el contenido cargado por el Cliente ni por el uso que este haga de la información y métricas generadas.

5. Integraciones con terceros

El funcionamiento de integraciones depende de servicios externos. Pickmaster no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud o continuidad de dichos servicios y no será responsable por fallas originadas en terceros.

6. Requisitos técnicos

El uso del servicio requiere conexión a Internet y dispositivos compatibles (web y app móvil). El Cliente es responsable de su infraestructura, conectividad y seguridad de equipos.

7. Métricas y trazabilidad

Las métricas y registros generados por Pickmaster tienen fines operativos. Pickmaster no toma decisiones automáticas sobre personas. El Cliente es responsable de informar a sus empleados y de cómo utiliza internamente dicha información.

8. Planes, pagos y cancelaciones

Pickmaster puede ofrecer períodos de prueba y planes de suscripción mensual.

Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera reembolsos del período ya abonado, el cual se considera íntegramente devengado.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, marca, diseño y documentación de Pickmaster son propiedad exclusiva de su titular. El Cliente recibe una licencia limitada y no exclusiva mientras dure la suscripción. Está prohibida la copia, reventa, sublicencia o ingeniería inversa.

10. Uso del nombre y logotipo del Cliente

El Cliente autoriza a Pickmaster a utilizar su nombre comercial y logotipo con fines promocionales y de referencia comercial, salvo que solicite expresamente el opt-out por escrito a legales@pickmaster.com.ar.

11. Exclusión de garantías

El servicio se brinda "tal cual" y "según disponibilidad". Pickmaster no garantiza resultados económicos, eliminación total de errores, continuidad ininterrumpida ni cumplimiento de plazos de entrega.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Pickmaster se limita al monto equivalente a un (1) abono mensual efectivamente pagado por el Cliente en el período inmediatamente anterior al hecho que origine el reclamo.

En ningún caso Pickmaster será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

13. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne a Pickmaster frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso del servicio, del contenido cargado, del incumplimiento de obligaciones legales o del uso indebido de métricas y datos operativos.

14. Modificaciones

Pickmaster puede modificar estos Términos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación y el uso continuado del servicio implicará su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Diego Ariel Akaui

CUIT: 20-30333273-2

Domicilio: Teodoro García 3504, 9C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Correo de contacto legal: legales@pickmaster.com.ar

2. Alcance de esta Política

Pickmaster es una plataforma orientada principalmente a clientes B2B (empresas), aunque puede ser utilizada por personas humanas. El uso del servicio está limitado a mayores de 18 años.

Cuando una empresa utiliza Pickmaster y habilita usuarios internos (por ejemplo, pickers, supervisores o encargados), dichos usuarios acceden al sistema bajo la organización y responsabilidad del Cliente.

3. Información que tratamos

Según el uso de la plataforma, Pickmaster puede tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de la empresa: nombre comercial o razón social, datos de contacto, información operativa vinculada a la cuenta.
• Datos de usuarios: nombre, correo electrónico, rol, permisos, credenciales de acceso y registros de actividad.
• Datos operativos: pedidos, productos, estados, historial de cambios, registros de trazabilidad, tiempos por etapa (picking, packing, despacho y entrega), incidencias y validaciones.
• Datos de clientes finales del e-commerce: información contenida en los pedidos sincronizados desde plataformas externas (por ejemplo, nombre del destinatario, dirección, contacto), en la medida en que el Cliente los gestione en su tienda.
• Archivos y contenido: imágenes, documentos, videos, audios u otros archivos que el Cliente o sus usuarios carguen como parte de la operación.
• Datos técnicos y de uso: logs, direcciones IP, información del dispositivo, navegador, eventos de uso, cookies y métricas de rendimiento.

4. Finalidad del tratamiento

La información se utiliza exclusivamente para:

• Prestar y mantener el servicio de Pickmaster.
• Permitir la gestión operativa y la trazabilidad de los pedidos.
• Brindar soporte técnico, mejorar la seguridad y prevenir usos indebidos.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y rendimiento.
• Generar métricas, reportes y análisis operativos.
• Elaborar estadísticas y benchmarking utilizando datos agregados y anonimizados, sin identificar a empresas ni personas.

5. Datos de clientes finales

Cuando Pickmaster procesa datos de clientes finales del e-commerce, actúa como encargado del tratamiento, procesando la información por cuenta del Cliente.

El Cliente declara y garantiza que cuenta con la base legal necesaria para tratar dichos datos y sincronizarlos con Pickmaster, y asume la responsabilidad frente a sus propios clientes.

6. Métricas y trazabilidad

Pickmaster registra información de trazabilidad y métricas con fines exclusivamente operativos y de gestión. La plataforma no toma decisiones automatizadas sobre personas ni realiza evaluaciones laborales automáticas.

El Cliente es responsable de informar a sus empleados y colaboradores sobre el uso de la plataforma y el tratamiento de los datos generados durante la operación.

7. Cookies y analítica

Pickmaster puede utilizar cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics) para medir uso, tráfico y rendimiento del servicio. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento correcto de la plataforma. El usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cesión y acceso a datos

Pickmaster no vende datos personales. La información puede ser compartida únicamente con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, bases de datos, analítica, mensajería).
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
• Terceros que el Cliente autorice expresamente mediante integraciones.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que las medidas de seguridad en Internet no son infranqueables.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o ejercer derechos. Finalizado el servicio, los datos se gestionarán conforme a la normativa aplicable y las opciones disponibles para exportación o eliminación.

11. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 25.326, los titulares de datos pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión contactando a legales@pickmaster.com.ar.